Положение о Программе лояльности WISTERIA BONUS
1. Цель Программы
Цель Программы лояльности WISTERIA BONUS — это комплекс действий и мероприятий, предоставляющих участникам Программы лояльности предусмотренные настоящим Положением привилегии.
2. Основные термины
2.1. Сайт - https://wisteriakids.ru/
Приложение – официальное мобильное приложение ООО «Вистерия» (Wisteria).
2.2. Программа лояльности WISTERIA BONUS (Программа) – программа, разработанная Организатором Программы, включающая в себя систему баллов, скидок и иных привилегий для Участников Программы.
2.3. «Организатор Программы» — ООО «Вистерия», ИНН 9728121825, адрес: 119435, Г.МОСКВА, ВН.ТЕР.Г. МУНИЦИПАЛЬНЫЙ ОКРУГ ХАМОВНИКИ, НАБ. САВВИНСКАЯ, Д. 13, ПОМЕЩ. 294.
2.4. «Участник Программы» — физическое лицо (гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары исключительно для личных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности) — владелец виртуальной карты постоянного покупателя ООО «Вистерия», который выразил свое намерение участвовать в Программе в соответствии с настоящим Положением. Становясь участником программы, покупатель выражает безусловное согласие с правилами Программы, а также на получение рекламных, маркетинговых и других информационных материалов.
2.5. «Бонусный счет Участника» (Бонусный счет) – совокупность учетных и информационных данных в базе данных Организатора Программы о количестве начисленных/списанных баллов и текущем балансе Участника Программы.
2.6. «Бонусные баллы» (Баллы) – расчетные бонусные единицы, зачисляемые на Бонусный счет Участника Программы в соответствии с настоящей Программой. Баллы не имеют наличного выражения и не предоставляют право на получение их в денежном эквиваленте.
2.7. «Бонусная скидка» — скидка в эквиваленте бонусных баллов, предоставляемая Участнику Программы при покупке товаров. Бонусная скидка предоставляется в пределах остатка начисленных баллов на бонусном счете Участника Программы. Размер бонусной скидки определяется в соответствии с условиями настоящей Программы.
2.8. «Бонусная Карта» (Карта) — пластиковая или виртуальная карта с уникальным номером. Карта активируется и используется при покупке товаров в магазинах и/или интернет-магазине Организатора программы, при условии присоединения участника к Программе. Карта не является платежным средством и может быть использована только для предоставления скидки в размере накопленных бонусный баллов.
3. Основные положения документа
3.1. Условия Программы разработаны с учетом требований действующего законодательства Российской Федерации.
3.2. Программа действует неопределенный срок.
3.3. Порядок участия в Программе:
Участником Программы может стать любое дееспособное физическое лицо.
Заключение договора между Организатором и Участником Программы производится путем направления публичной оферты (предложения) Организатором Программы посредством размещения Положения о программе лояльности WISTERIA BONUS на сайте, в приложении Организатора Программы и принятия оферты предложения (акцепта) Участником Программы.
Договор считается заключенным с момента активации Карты Участника. Активация (использование) Карты означает, что Участник Программы ознакомлен и принимает условия настоящей Программы, а также подтверждает право Организатора изменять настоящую Программу в ходе ее реализации в одностороннем порядке без предварительного письменного уведомления Участников Программы.
3.4. Участие в Программе даёт право:
• получать и накапливать бонусные баллы за покупки в соответствии со статусом Участника Программы;
• использовать накопленные баллы в качестве скидки при оплате последующих покупок;
• участвовать в специальных промо-акциях Программы;
• пользоваться иными привилегиями в соответствии с настоящей Программой.
4. Регистрация участников Программы
Настоящий раздел регламентирует общую процедуру регистрации Участника Программы в Программе.
4.1 Для того, чтобы стать участником Программы, Покупатель должен совершить покупку на любую сумму в любом магазине или в интернет-магазине Организатора Программы.
4.2 Для оформления Карты Участника покупателю необходимо заполнить Анкету Покупателя при совершении покупки в магазине и передать ее сотруднику Организатора Программы, или указать номер телефона (код подтверждения из смс необходимо сообщить сотруднику магазина), или присоединиться к программе посредством QR кода или присоединиться к Программе при совершении покупки в интернет-магазине.
4.3 Идентификатором Карты считается личный номер мобильного телефона участника Программы.
Предоставляемые Участником Организатору Программы персональные данные для присоединения и участия в Программе:
• Фамилия
• Имя
• Отчество (при наличии)
• Дата рождения – (для корректного начисления подарочных баллов)
• Адрес электронной почты
• Номер личного мобильного телефона.
4.4 Срок активации Карты Участника составляет 1 (один) календарный день с момента совершения Покупки.
4.5 Присоединяясь к Программе и активируя Карту Участника, Участник Программы дает Организатору Программы свое согласие на обработку его персональных данных, в соответствии с п. 5 ч. 1 ст. 6 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», и разрешает Организатору Программы следующие виды обработки его персональных данных – любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая: сбор; запись; систематизация; накопление; хранение; уточнение (обновление, изменение); передача (предоставление, доступ), извлечение; использование; блокирование; удаление; уничтожение, а также дает согласие на использование его персональных данных для продвижения Организатором Программы товаров, работ и услуг напрямую с помощью телекоммуникационных средств (электронная почта, телефон, в том числе путем SMS-рассылки).
4.6 В рамках проведения промо-акций, в том числе для покупателей компаний-партнеров, условия получения Карты Участника могут быть изменены и будут определяться условиями конкретной промо-акции.
5. Начисление Баллов
5.1 Баллы начисляются на бонусный счет Участника Программы за покупку товаров в магазине и/или интернет-магазине Организатора Программы при присоединении в Программе.
5.2 Количество начисляемых баллов зависит от уровня Карты Участника, суммы покупки. Описание системы лояльности, статусов Участников, порядок начисления Бонусов в зависимости от суммы покупки, привилегий Участников в зависимости от статуса указы в Приложении к настоящему Положению.
5.3 Один бонусный балл дает право участнику Программы на получение скидки на последующие покупки в размере 1 (одного) рубля. Использованию подлежит только целое число бонусных баллов.
5.4 Баллы начисляются на бонусный счет Участника по истечении 14 дней с даты получения Товара.
5.5 Баллы не подлежат обмену на денежные средства.
5.6 Баллы начисляются только на ту часть покупки Участника Программы, которая оплачена наличными или безналичными денежными средствами. На предоставленную в эквиваленте баллов скидку баллы не начисляются.
5.7 Информацию о состоянии бонусного счета, количестве накопленных/списанных баллов Участник Программы может узнать:
• на сайте в личном кабинете или в приложении;
• по телефону у оператора колл-центра;
• у продавца-консультанта магазина.
5.8 В рамках проведения Промо-акций Участнику Программы могут начисляться и списываться баллы в ином порядке, чем предусмотрено настоящей Программой. Количество дополнительных баллов, условия их начисления и использования, порядок участия определяется условиями конкретной Промо-акции и может отличаться от условий, указанных в настоящей Программе. Баллы, начисляемые в рамках Промо-акции, имеют одинаковую ценность с баллами, начисляемыми в соответствии с базовым начислением, если иное прямо не предусмотрено соответствующей Промо-акцией.
5.9 В Промо-акции, проводимой в рамках Программы, могут участвовать как все Участники, так и отдельные категории в зависимости от статуса участников, определенные условиями Промо-акции.
5.10 Организатор Программы самостоятельно определяет:
• место проведения Промо-акции;
• сроки и условия проведения Промо-акции;
• категории уровней Участников, которые могут участвовать в Промо-акции.
5.11 Промо-акции проводятся в рамках существующей Программы и являются неотъемлемой частью настоящей Программы. Условия проведения конкретной Промо-акции размещаются на сайте или приложении.
5.12 При прекращении участия в Программе бонусные баллы, находящиеся на бонусном счете Участника Программы, аннулируются.
6. Порядок предоставления бонусных скидок (списание баллов)
6.1 Право на бонусную скидку имеют только Участники Программы при условии идентификации по номеру личного мобильного телефона в момент совершения покупки.
6.2 Бонусная скидка предоставляется при покупке любого товара, входящего в ассортимент магазина или интернет-магазина Организатора Программы.
6.3 Бонусная скидка предоставляется при покупке товара в магазинах и в интернет-магазине Организатора Программы. Использование (списание) Бонусных баллов с бонусного счета Участника программы производится в момент оплаты товаров.
6.4 При покупке товара с предоставлением бонусной скидки Участник Программы может оплатить покупку бонусными баллами в размере не более 30% от стоимости покупки.
6.5 При предоставлении бонусной скидки с бонусного счета Участника Программы списывается сумма баллов, учтенных при расчете скидки.
6.6 В случае возврата товара (вне зависимости от оснований такого возврата), за который Участнику Программы были начислены баллы, с бонусного счета Участника списывается количество баллов, начисленных за покупку данного товара. Если начисленные за возвращаемый товар баллы уже использованы, то дополнительных списаний баллов не происходит.
6.7 При полном или частичном возврате товара, приобретенного с бонусной скидкой, Участнику Программы возвращаются только фактически внесенные денежные средства в той же пропорции, что и при оплате. В этом случае, израсходованные на предоставление бонусной скидки баллы не возвращаются на бонусный счет.
6.8 Начисленные баллы являются срочными. Накопленные баллы сгорают в случае отсутствия начисления или списания баллов за покупку товаров в течение 12 (двенадцати) месяцев.
6.9 Для того, чтобы баллы не сгорели, необходимо в течение 12 (двенадцати) месяцев совершить покупку.
6.10 Организатор Программы вправе в одностороннем порядке без согласия Участника Программы списывать с его бонусного счета баллы в случае, если баллы были ошибочно зачислены на бонусный счет Участника. В таком случае, Организатор Программы списывает с бонусного счета сумму баллов, равную ошибочно зачисленной сумме баллов.
6.11 В случае совершения Участником Программы недобросовестных действий в отношении Организатора Программы или его клиентов, Организатор Программы вправе по своему выбору в одностороннем порядке без согласия Участника Программы списать все имеющиеся на его бонусном счете баллы или аннулировать действие Карты Участника.
6.12 По техническим причинам (отказ или сбой в работе каналов связи, перебои в электропитании, а также в иных случаях технического и/или технологического сбоя работы оборудования и программного обеспечения) Организатор Программы имеет право временно приостановить выполнение операций по бонусному счету, а также действие настоящей Программы.
6.13 Участник Программы не вправе выполнять следующие действия:
• дарить, продавать, либо иным образом отчуждать Бонусные баллы, либо права на их получение другим Участникам или иным третьим лицам;
• передавать Бонусные баллы, либо права на их получение в залог, либо иным образом накладывать обременения на них и/или на права на их получение.
6.14 С использованием Бонусных баллов не могут быть оплачены подарочные сертификаты и услуги.
7. Иные условия
7.1 ООО «Вистерия» как Организатор Программы оставляет за собой право в одностороннем порядке прекратить действие настоящей Программы. Баллы, оставшиеся на бонусном счете после даты прекращения действия Программы, аннулируются. С момента прекращения действия Программы Участник утрачивает право на получение бонусной скидки.
7.2 ООО «Вистерия» вправе вносить любые изменения в настоящее Положение, Программу и Промо-акции без предварительного уведомления Участников Программы. Информация об указанных изменениях размещается на Сайте и в приложении.
7.3 В случае недостижения согласия при возникновении спора, а именно: полного или частичного отказа в удовлетворении претензии, спор подлежит разрешению в суде в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
7.4. Организатор Программы обязуется обеспечить конфиденциальность персональных данных Участника, передаваемых и получаемых в ходе исполнения настоящей Программы, и безопасность персональных данных при их обработке в соответствии с требованиями действующего законодательства в области защиты персональных данных, в том числе положениями Федерального закона «О персональных данных». Организатор Программы обеспечивает обработку персональных данных Участника в соответствии с требованиями законодательства России и согласно Политике конфиденциальности и обработки персональных данных, размещенной на сайте Организатора https://wisteriakids.ru/
7.5. При ликвидации, реорганизации, прекращении ведения соответствующей деятельности Организатор Программы вправе прекратить действие Программы лояльности и настоящего Положения и аннулировать Бонусные баллы Участников в одностороннем порядке. Оценка необходимости принятия решений о таких изменениях в деятельности Организатора Программы, а также сами решения будут являться исключительно правом Организатора Программы.
